CONDICIONES GENERALES DE VENTA
EN LA TIENDA ONLINE
EL CALOT FRANCÉS
PREÁMBULO
El sitio comercial www.lecalotfrancais.com (en adelante, el "Sitio") es un sitio de comercio electrónico accesible a través de la red de Internet, abierto a cualquier usuario de esta red (en adelante, el "usuario de Internet").
El Sitio es publicado por la empresa Le Calot Français.
Para ponerse en contacto con Le Calot Français por correo electrónico, vaya a la sección "Contactos" du Sitio.
El Sitio permite a Le Calot Français ofrecer a la venta productos textiles y accesorios fabricados por Le Calot Français o sus socios comerciales potenciales (en adelante, los "Productos") a los usuarios de Internet que navegan por el Sitio (en adelante, los "Clientes"). Para la aplicación del presente, se acuerda que el Cliente y Le Calot Français se denominarán colectivamente las "Partes" e individualmente una "Parte", y que el Cliente que haya validado un pedido se denominará " Comprador".
Se especifica que los Productos están reservados a particulares y destinados al uso personal del Cliente, sin relación con un uso profesional de este último. Por tanto, se llama especialmente la atención del Cliente sobre el hecho de que el importe de sus pedidos no debe superar la suma de mil (1000) euros impuestos incluidos, y que el pedido no puede referirse a más de cinco (10) cantidades de los misma referencia/color/talla.
Cualquier pedido de un Producto ofrecido en el Sitio implica la aceptación por parte del Comprador de las presentes condiciones generales de venta.
Le Calot Français se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio. Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha de realización del pedido.
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ARTÍCULO 1: OBJETO
Estas condiciones generales de venta rigen los derechos y obligaciones de las Partes resultantes de la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio, se aplican con exclusión de cualquier otro documento.
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ARTÍCULO 2. PRODUCTOS - PRECIOS
2.1. PRODUCTOS
Solo se ofrecen a la venta los Productos que aparecen en el Sitio el día de su consulta por parte del Cliente. Las ofertas de productos se limitan a la Francia metropolitana (excluidos los territorios de ultramar), incluidos Córcega y Mónaco. Las ofertas de productos y los precios son válidos, dentro de los límites de las existencias disponibles, siempre que sean visibles en el Sitio.
Además de las fotografías reproducidas e ilustrativas de los Productos presentados, se invita al Cliente a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus características.
2.2. PREMIO
Los precios están cotizados en euros todos los impuestos incluidos. No es de aplicación el Impuesto sobre el Valor Añadido art.293 B del CGI, en el momento de realizar el pedido.
Los precios aplicados son los que aparecen en el Sitio en el momento de realizar el pedido.
En su caso, la contribución a tanto alzado a los gastos de envío se comunicará al Cliente en el resumen del contenido de la cesta antes de la validación del pedido por parte del Cliente.
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ARTÍCULO 3. ORDEN
3.1
El Cliente que desea realizar un pedido elige los diferentes Producto(s) de su elección y los añade a su cesta haciendo clic en “Añadir a la cesta”
En cualquier momento el Cliente puede:
- comprobar el número de Productos contenidos en su cesta y obtener información detallada sobre cada uno de ellos haciendo clic en el icono "Mi cesta",
- continuar seleccionando Productos haciendo clic en el botón "Continuar comprando",
- completar el pedido haciendo clic en el botón "Realizar mi pedido".
Todos los nuevos Clientes deben completar los campos que se les ofrecen para crear su cuenta de cliente después de hacer clic en el botón "Validar cesta". El Cliente deberá cumplimentar con precisión el formulario puesto a su disposición, en el que mencionará en particular los datos necesarios para su identificación, incluida una dirección de correo electrónico válida y una contraseña de su elección (que será personal y confidencial) que se utilizará posteriormente. para identificarse en el Sitio.
Cualquier Cliente que ya tenga una cuenta de cliente deberá identificarse después de hacer clic en el botón "Realizar mi pedido", introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña.
El suministro de datos personales recopilados en el contexto de la venta a distancia es obligatorio, siendo esta información necesaria para el procesamiento y entrega de pedidos, así como para el establecimiento de facturas. Esta información es estrictamente confidencial.
Después de haber leído el resumen del contenido de su cesta y, en su caso, de haber informado de las ventajas de las que se beneficia, el Cliente valida su cesta haciendo clic en el botón "Validar la cesta". Luego se le pide al Cliente que ingrese su elección de entrega, así como su medio de pago.
Al final de este paso, el Cliente tiene una página de resumen en la pantalla correspondiente al formulario de pedido de resumen. El Cliente puede, en esta página, modificar la información ingresada.
Esta página muestra:
- la dirección de facturación del Cliente,
- la dirección de entrega de los Productos,
- las imágenes de los Productos que componen la cesta,
- el subtotal del pedido excluyendo la(s) opción(es),
- en su caso, la opción de regalo (productos presentados en embalaje de regalo con un mensaje personalizado),
- la cantidad fija de contribución a los gastos de envío,
- en su caso, el importe de los beneficios disfrutados por el Cliente,
- el importe total del pedido, todos los impuestos incluidos.
El Cliente no puede acceder al paso siguiente (pago del pedido) sin leer las Condiciones Generales de Venta que acepta y su derecho de desistimiento del que reconoce haber sido informado marcando la casilla prevista a tal efecto. El Cliente luego confirma su pedido haciendo clic en el botón "Confirmar y proceder al pago"; el Cliente se convierte entonces en el Comprador.
3.2 VALIDACIÓN DEL PEDIDO
El contrato de venta entre el Comprador y Le Calot Français se forma cuando Le Calot Français envía al Comprador la confirmación del pedido de este último (véase el Artículo 3.4 a continuación). Entre el momento en que el Comprador paga su pedido y el envío, por parte de Le Calot Français al Comprador, de la confirmación del pedido de este último, Le Calot Français se reserva el derecho de no aceptar el pedido en caso de:
- Exceder el límite máximo señalado en el preámbulo de la presente,
- Disputa(s) existente(s) con el Comprador,
- El impago total o parcial de un pedido anterior del Comprador,
- Negativa de autorización de pago por parte de las entidades bancarias.
PAGO
El precio adeudado por el Comprador es el importe indicado en el formulario de pedido resumido que el Cliente ha leído antes de confirmar su pedido. Luego, el precio se recupera después del pago en la confirmación del pedido, un documento resumen enviado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador por Le Calot Français.
Pago con tarjeta de crédito
El Cliente pagará su pedido con tarjeta bancaria (tarjeta de crédito, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) de conformidad con lo dispuesto en este artículo.
Para pagar su pedido con tarjeta de crédito, el Comprador deberá enviar el nombre del titular de la tarjeta, el número de su tarjeta de crédito y, según el tipo de esta, la fecha de caducidad de esta, así como el número de criptograma. ( número de 3 dígitos en el reverso de su tarjeta de crédito).
El débito de la tarjeta se realiza, como muy pronto, únicamente en el momento de la finalización de la preparación del pedido. En cualquier caso, el importe adeudado corresponderá al Producto o Productos efectivamente enviados por Le Calot Français.
Se especifica que para realizar el pago con tarjeta de crédito, el Comprador ha sido transferido automáticamente a un servidor de pago.
El servidor está protegido mediante encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger de la forma más eficaz posible todos los datos relativos a los medios de pago, y para que, en ningún momento, los datos bancarios del Comprador no pasen por el sistema informático de Calot. Francés.
Después de la confirmación del banco, se valida su pago y finaliza su transacción.
TENGA EN CUENTA que su transacción se cancela después de 3 fallas de autenticación y su tarjeta se bloqueará después de 3 transacciones bancarias canceladas. En este caso, póngase en contacto con su banco.
3.4. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO DEL COMPRADOR
Al finalizar el pago y a más tardar antes de la entrega, se envía al Comprador un documento de resumen del pedido titulado "Su confirmación de pedido" por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por él.
Este documento válido incluye todos los elementos constitutivos del contrato celebrado entre las Partes.
El formulario de pedido resumido se inscribe en los registros de Le Calot Français, que a su vez se conservan en un soporte fiable y duradero.
La indisponibilidad de un Producto será notificada al Comprador en la factura electrónica correspondiente al pedido que se adjuntará a un correo electrónico informando al Comprador que su pedido está listo para ser enviado.
3.5. SOLICITUD DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS EN EL SITIO
El servicio de personalización del Producto está disponible en el Sitio.
Para validar su pedido de uno o más Productos personalizados, el usuario de Internet que navega por el Sitio debe validar la vista previa del texto que ha elegido para garantizar el cumplimiento, en particular: color, tamaño de fuente, tipografía y contenido del mensaje. bordar.
La validación por parte de este cliente implica su total aceptación del bordado del texto ya que lo habrá presentado al Calot Français.
Será el único responsable del texto elegido para proceder a la personalización de su Producto. Dicho cliente se compromete:
- respetar los derechos de propiedad intelectual existentes (en particular: marcas registradas, derechos de autor, derechos de personalidad, etc.)
- no enviar textos cuyo contenido pueda resultar ilegal o contrario a la moral (en particular, de carácter pornográfico, pedófilo, racista, etc.)
Le Calot Français no se responsabiliza en modo alguno de las consecuencias vinculadas a la elección de los textos a bordar realizada por este cliente.
Sin embargo, Le Calot Français se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de Productos Personalizados que no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.
Los Productos personalizados no se pueden cambiar ni reembolsar y no se benefician del derecho de desistimiento. Por otro lado, los Productos personalizados se benefician siempre de las garantías legales a las que se refiere el artículo 7 siguiente.
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ARTÍCULO 4. ENTREGA
4.1. ENTREGA A DOMICILIO
Le Calot Français entregará el pedido en un plazo de siete (7) días hábiles desde el pago del pedido por parte del Comprador. Se especifica que los pedidos realizados en el Sitio el viernes por la tarde, el sábado o el domingo se procesan el lunes siguiente. Los pedidos realizados en el Sitio en un día festivo también se procesan el siguiente día hábil.
Los Productos solicitados por el Comprador se entregan únicamente en Francia metropolitana (excluidos los territorios de ultramar), incluidos Córcega y Mónaco, en la dirección indicada por el Comprador, acompañados de un albarán de entrega por un importe fijo de participación en los gastos de envío. El Comprador tiene la opción de que los Productos se entreguen en una dirección distinta a la suya. No se garantizará la entrega en caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 10.1 siguiente.
La responsabilidad de Le Calot Français no puede comprometerse, en particular debido a un cambio posterior de dirección del Comprador que no le habría sido notificado o un error en las coordenadas del Comprador comunicado por este último.
Si su paquete no le ha llegado dentro de los 20 días posteriores a la realización del pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente sin demora, por correo electrónico utilizando la página de contacto en el sitio.
4.2. TARIFAS DE ENTREGA
La entrega de los pedidos se realiza a domicilio mediante el envío de una carta seguida.
Para cualquier pedido de 1 a 5 gorras = 2,84 € solo en Francia continental (excluidos los territorios de ultramar), Córcega y Mónaco.
Le Calot Français le ofrece gastos de envío gratuitos para cualquier pedido de un importe mínimo de 70 (setenta) euros.
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ARTÍCULO 5: RECIBO DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, el Comprador comprobará la conformidad de los Productos recibidos en ejecución de su pedido. Cualquier anomalía relativa a la entrega (a saber, en particular: Productos perdidos o dañados, paquetes dañados) debe ser notificada al Calot Français en la siguiente dirección:
- Por correo electrónico en la sección “Contactos” del sitio web www.lecalotfrancais.com.
En caso de devolución de Productos anormales o abusivos, Le Calot Français podrá negarse a servir un pedido posterior.
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ARTÍCULO 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento a disposición del Comprador se refiere a la totalidad de su pedido y no a una devolución parcial de los Productos.
De conformidad con el artículo L.221-28.3° del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de Productos fabricados según las especificaciones del consumidor o Productos personalizados. Por lo tanto, el Comprador no tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento para Productos personalizados.
Ejercicio del derecho de desistimiento
El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento y devolver, a su cargo y sin motivo alguno, el/los Producto/s que haya pedido (excepto los Productos personalizados).
Este período corre:
- desde la fecha de entrega de los Productos a la dirección de entrega indicada por el Comprador (y en su defecto, desde la fecha de la primera presentación del paquete que contiene los Productos).
El Comprador informará a Le Calot Français de su decisión de desistimiento enviándole, antes de la expiración del plazo mencionado, un correo electrónico de desistimiento a nuestro buzón :lecalotfrancais@gmail.comy expresando el deseo de retirarse.
El (los) Producto(s) deberá(n) ser devuelto(s) por el Comprador a Calot Français a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación por parte del Comprador de su decisión de desistimiento, en su (su) embalaje y en su (su) embalaje original (que puede haber sido abierto), sin usar, sin lavar. El o los Productos así devueltos deberán ir acompañados del albarán de entrega recibido en el paquete o de la factura recibida por correo electrónico en el momento del envío del paquete.
Reembolso del Producto(s) devuelto(s) en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento
Si se cumplen las condiciones antes mencionadas, Le Calot Français reembolsará al Comprador el importe total de su pedido (excluidos los Productos personalizados), incluidos los gastos de devolución de los Productos, que quedan a cargo del Comprador. Este reembolso tendrá lugar a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que Calot Français haya sido informado de la decisión de desistimiento del Comprador. No obstante, a falta de recepción por parte de Calot Français, dentro de este plazo, de los Productos devueltos o prueba de su envío por parte del Comprador, el reembolso de los Productos se aplazará a la primera de estas dos fechas: recepción por parte de Calot Français de los Productos o la recepción por parte del Calot Français de la prueba de envío de los Productos por parte del Comprador.
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ARTÍCULO 7. GARANTÍA
Todos nuestros Productos se benefician de las garantías legales, siempre que el uso haya sido normal y que se hayan seguido los consejos de mantenimiento.
Garantía legal de entrega correcta
De conformidad con el artículo L217-4 del Código del Consumo, el vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
De conformidad con el artículo L217-5 del Código del Consumidor, la propiedad cumple con el contrato:
1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.
Garantía legal contra vicios ocultos
De acuerdo con el artículo 1641 del Código Civil, el vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan tanto este uso que el comprador no tenga lo adquirió, o habría pagado menos por él, si los hubiera conocido.
En caso de acción bajo la garantía legal de conformidad:
- La acción resultante de la falta de conformidad prescribe en (2) dos años a partir de la entrega de la mercancía (artículo L217-12 del Código de Consumo).
- En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder conforme a la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador. (Artículo L217-9 del Código del Consumo)
- Los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los (24) veinticuatro meses siguientes a la entrega de las mercancías se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. (Artículo L217-7 del Código de Consumo).
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada por Le Calot Français en los términos del artículo 8 de estas condiciones generales de venta.
En caso de ejecución de la garantía contra vicios ocultos:
- El comprador tiene la opción de devolver la cosa y hacer que se le reembolse el precio, o quedarse con la cosa y hacer que se le devuelva parte del precio, según lo determinen los expertos (artículo 1644 del Código Civil).
- La acción resultante de los defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos (2) años desde el descubrimiento del defecto (artículo 1648 inciso 1 del Código Civil).
En caso de encontrar una falta de conformidad o un defecto que afecte a uno o más Productos dentro de los plazos mencionados anteriormente, el Comprador podrá devolver los Productos a Le Calot Français. Si se cumplen las condiciones antes mencionadas, Calot Français cambiará el Producto o Productos con tal falta de conformidad o defectos comprobados y cuyo origen sea efectivamente imputable a Calot Français o reembolsará al Comprador el importe de dicho Producto o Productos, así como los gastos de devolución de los Productos a cargo del Comprador, en su caso.
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ARTÍCULO 8. CAMBIOS Y REEMBOLSOS A TRAVÉS DEL SITIO
Los Productos adquiridos en el Sitio pueden estar sujetos, dentro de los plazos y condiciones que se indican a continuación:
- un reembolso en el Sitio, con la excepción de cualquier cambio.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la garantía legal, ni del derecho de desistimiento, el Comprador dispone de un plazo de treinta (30) días para devolver, a su cargo, cualquier Producto(s) que haya pedido si éste(s) no no le den satisfacción (excluidos los Productos Personalizados).
Este límite de tiempo corre:
- desde la fecha de entrega de los Productos a la dirección de entrega indicada por el Comprador (y en su defecto, desde la fecha de la primera presentación del paquete que contiene los Productos)
- o desde el día en que el Calot Français informa al Comprador de la entrega de su pedido en tienda en caso de que el Comprador haya optado por este servicio de entrega.
El Comprador que desee devolver los Productos deberá informar al Calot Français por correo electrónico enlecalotfrancais@gmail.comquien indicará el procedimiento a seguir.
Después de realizar esta solicitud de devolución en el Sitio, el Comprador debe devolver el (los) Producto (s) en su (su) embalaje y su (su) embalaje original (que puede haber sido abierto) sin usar), sin lavar, con el Calot Français, acompañado de la factura recibida por correo electrónico cuando se envió el paquete.
Si se cumplen las condiciones antes mencionadas, Calot Français reembolsará al Comprador, dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la solicitud de devolución de este último, el importe del Producto(s) devuelto(s), entendiéndose que los gastos de envío y devolución del Los productos en cuestión siguen siendo responsabilidad del Comprador.
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ARTÍCULO 9. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES / COOKIES
La política de protección de datos personales y la política relativa a las cookies se encuentra accesible en el sitio web www.lecalotfrancais.com, a través de la sección “ VIE PRIVEE, CONFIDENTIALITE ET COOKIES_cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_”.
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ARTÍCULO 10. ESTIPULACIONES VARIAS
10.1. ETIQUETAS WEB
Ciertas páginas web del Sitio pueden contener web beacons que permiten contar el número de visitantes del Sitio y/o proporcionar al Calot Français un cierto número de indicadores.
Estas balizas web se pueden utilizar para medir y mejorar la eficacia del Sitio.
En cualquier caso, la información obtenida a través de estos web beacons es estrictamente anónima y simplemente permite recopilar estadísticas sobre la frecuentación de ciertas páginas del Sitio, con el fin de servir mejor a los Clientes de nuestro Sitio.
10.2. FUERZA MAYOR
Le Calot Français no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud del presente contrato, si este incumplimiento resulta del Cliente o de un caso de fuerza mayor (artículo 1218 del Código Civil).
Le Calot Français notificará al Cliente/Comprador de un evento que constituya fuerza mayor, dentro de los 5 días hábiles siguientes a su ocurrencia.
Las Partes acuerdan consultarse lo antes posible para determinar los términos y condiciones para procesar el pedido mientras dure el caso de fuerza mayor.
Más allá de un período de (un) 1 mes de interrupción por fuerza mayor, las Partes quedarán liberadas de sus obligaciones entre sí. Si es necesario, Le Calot Français reembolsará al Comprador el importe de su pedido lo antes posible.
10.3. ACUERDO COMPLETO
Estas condiciones generales de venta y la confirmación del pedido enviada por Le Calot Français al Comprador forman un todo contractual que resume todos los acuerdos celebrados entre las Partes.
10.4. CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE TRANSACCIONES
El archivo de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero para que correspondan a una copia fiel y duradera.
10.5. DERECHO APLICABLE - TRIBUNALES COMPETENTES - MEDIACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta y la relación contractual entre Le Calot Français y el Comprador están sujetas a la legislación francesa.
Cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o incumplimiento de las presentes condiciones generales de venta y/o de la relación contractual entre Le Calot Français y el Comprador estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses, sin perjuicio de múltiples demandas y/o recursos de apelación. garantía, incluso para procedimientos de emergencia o procedimientos de protección en procedimientos sumarios o por requerimiento. El tribunal competente en caso de litigio será el del domicilio del demandado.
Se informa al Comprador de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio resultante de una compra en línea o en tienda, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios, siempre que dicho litigio no pueda resolverse en el marco de una denuncia previa presentada directamente ante el francés Calot.
En el caso de que tu litigio resulte de una compra online nacional o transfronteriza, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios habilitada por la Comisión Europea para litigios en consumo derivados de una compra online: _cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_https://ec.europa.eu/consumers/odr/.